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实现场景落地 刷脸支付即将商业化

发表时间:2018-08-16 19:32作者:黄艾明

刷脸支付正在迅速普及。

  记者在无人售货机上体验了一把“刷脸支付”。在挑选完商品后,即可自助在设备上扫码完成计价。然后,只需要根据屏幕提示,完成人脸识别和输入手机号验证,即可成功付款完成交易。

  日前,支付宝宣布,刷脸支付已经具备了商业化的能力,在未来一年内将向各种商业场景普及自助收银+刷脸支付的解决方案。蚂蚁金服生态业务负责人敏睿介绍,支付宝的扫脸支付能力已在去年完成超过100座城市100万人的试点,成为业界首位。

  蚂蚁金服零售行业负责人锋笙认为:“在经过这些经验累积之后,刷脸支付已经具备了大规模商用的能力。”

  实现商业场景落地

  早于去年9月1日,支付宝在肯德基的KPRO餐厅上线刷脸支付,也是刷脸支付在全球范围内的首次商用试点。截至目前,全国已经有11个城市的23家肯德基门店支持刷脸支付。

  据支付宝介绍,在药店、超市、便利店等众多的线下零售场景,全国上百个城市的超过百万消费者已经率先体验了支付宝刷脸支付的便捷。

  移动支付的接入改变了线下零售的生态。在线上线下全面的融合、新零售和新商业的推进方面,支付是最前端的一个手段。

  以银泰百货为例,在去年双十一当天,有90%的消费者在银泰使用了支付宝支付。“银泰的核心业务是人、货、场三者的重构,重构的前提是数字化。”银泰百货CMO程泳江表示,接入了支付宝后,使人的数字化大大的提前,不断地在这过程中实现人的可识别、可触达、可洞察和可服务。“只有把人、货数字化,才能实现人和货的精准匹配、实现高额的价值。”

  卜蜂莲花市场部助理副总裁袁林化告诉记者,该公司在今年7月2日广州lotus plus精品生活超市正式上线支付宝刷脸支付,消费者参与度很高,当天销售额的20%都来自于刷脸支付。“这种全流程自助的“无人超市”式体验,也可以为商家提高经营效率和信息化水平,实现商业升级。”

  袁林化认为,刷脸支付大大提高了收银的效率。“零售业最大的问题之一是买单时需要等待。但从一线到五线城市,大概超过20%的顾客都非常喜欢刷脸支付。除了好玩,更主要是不排队。”他算了一笔账,以收银层面为例,1台刷脸机=1.5个收银台=3个人力。“这样下来可以让很多的店员去服务好顾客。”

  据了解,支付宝自助收银机和刷脸支付在超市、餐厅、药店等上线后,有效缓解了高峰时段结账排队现象,收银结算效率提升了50%以上;在大部分门店里消费者选择这种新方式结账的超过20%;在北上广深等一线城市,原本一个收银员负责一个结账通道,现在可以负责2个以上的自助收银机,一年一台机器可节省各种成本10万元以上。

  据蚂蚁金服生物识别技术负责人留招介绍,刷脸支付这一方式,未来的场景会随着消费者的接受度不断推开。以消费者的需求为出发点,经过试点再到商用,未来有望在景区内实现刷脸技术。

刷脸支付会更安全吗?

  尽管人脸识别已经有较多的应用场景,但此前刷脸支付迟迟未能投入商用,难点在于支付环节的应用安全性要求更高、线下场景更为复杂,以及公开环境、公共设备的挑战更大。

  在支付行业人士看来,作为新兴事物,“刷脸”验证和“刷脸”支付在给人们的生活带来便利的同时,也提升了安全性。

  留招表示,线下的公共区域上安全的挑战比在手机端更多。“我们要确保用户的资金是绝对安全,没有任何风险的。未来我们会逐渐研发新技术,能够让用户刷完脸之后减少输入手机号的长度,甚至不输手机号。”

  由于线下支付多数使用公共设备,并不能从统一解决安全性保障的问题。留招表示,会在线下增加更多的3D传感器,去收集立体深度的信息。通过结合原有的数据和新的数据,综合成一个防护体系来解决安全知识库的问题。“我们会建立预警,包括网络问题,异常信息,能够更具便利性或者风控小变化的一些信息,让我们更可靠的发挥我们的账户是本人使用,而不是其他人在使用。”

  留招表示,支付宝基于其多年来人脸识别技术的积累,为刷脸支付商用做了很多独创的优化。通过软硬件的结合,智能算法与风控体系综合保证准确性和安全性,目前识别的准确率为99.99%。

  “与市面上众多采用2D人脸识别技术的应用不同,支付宝的“刷脸支付”采用的是3D人脸识别技术,在进行人脸识别前,会通过软硬件结合的方式进行活体检测,来判断采集到的人脸是否是照片、视频或者软件模拟生成的,相比较于2D人脸识别技术,能更有效地避免各种人脸伪造带来的身份冒用情况。”

  此外,在进行人脸识别后,还需要输入与账号绑定的手机号进行校验,进一步提高了安全性。同时,支付宝还会通过各种安全风控策略确保账户安全。比如刷脸支付功能需要用户进行开通操作,开通之后才能进行支付,用户也可以随时关闭。而且,即便出现账户被冒用的极小概率事件,支付宝也会通过保险公司全额赔付。

  目前,刷脸支付商业化仍处于初期阶段。但相比二维码、NFC等移动支付手段,“刷脸支付”再一次省去了手机这个介质,进一步给消费者提供了便捷。“从技术来讲,我们在不断探索更方便的方式能够让用户有更好的体验。”留招坦言,用户往往会在扫码消费时会与商户发生“你扫我还是我扫你”这样的对话,而刷脸支付则会完全解决这个问题,使用的方式更加直接方便。

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