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刷脸支付大势所趋 看苏宁、金鹰、中央如何抢占先机

发表时间:2019-03-19 17:51作者:李晓燕

从现金支付、信用卡支付、移动支付……到如今,刷脸支付成为了新的趋势。

  科技改变生活,科技推动进步。近几年移动支付兴起,让人们“一支手机走天下”成为现实。而如今,支付方式再一次出现重大突破,即将从手机移动支付跨越到刷脸支付时代。

  作为领先全球的中国电商巨头,阿里和京东在技术方面都是快人一步,纷纷开启了“刷脸”支付,而在南京苏宁体育biu、河西金鹰世界、河西中央商场等项目,刷脸支付也相继落地,这对商业运营及消费者来讲意味着什么?我们来看一下刷脸支付是如何落地到消费场景中的,对于商家而言又有着怎样的机会?

  

  刷脸支付是大势所趋 新零售或面临再次改革

  谈及“新零售”,必谈“刷脸支付”,它无疑是这两年支付行业的年度热词。早在2015年汉诺威电子展,阿里巴巴集团创始人马云就现场演示了刷脸支付,这是刷脸支付的“首次亮相”。

  2017年8月底,京东开始测试“刷脸”技术,之后阿里的“刷脸”支付也随即上线。

  2017年9月1日,支付宝在杭州肯德基的KPRO餐厅上线刷脸支付,不用手机,通过刷脸即可支付,这成为了全球首个商用刷脸支付的场所,也开启了刷脸支付的正式商用。

  事实上,作为支付领域的竞争者,微信支付、银联也已先后入局刷脸支付,并进行了市场推广。2017年12月微信刷脸支付首次与大众见面,此后逐步开始商场试点。目前包括深圳家乐福、南京苏果超市和金鹰超市等零售商户,均上线了微信刷脸支付终端。2018年11月,微信联手天虹打造首家智慧零售店,刷脸支付成功落地商超。

  业内人士认为,随着AI、图像处理等技术的成熟,以及支付宝刷脸支付商业化之后,在未来几年很有可能像二维码支付一样普及,到时候或许将迎来新零售的再次改革。

  

  苏宁、金鹰、中央等“各显神通” 打造全新支付场景

  Z世代消费者对商品和商业体的需求不断升级,致使商业在运营过程中,对消费者和自己生意有了新的理解,因此新技术出现之际,南京各大商业也在积极尝试,抢占市场先机。

  苏宁体育Biu——苏宁金融APP

  2017年8月28日,苏宁全国首家无人店—苏宁体育Biu,在南京徐庄苏宁生活广场开业。作为国内领先的线上线下互联网零售企业,无人店是其智慧零售的一个全新的线下应用。

  相较于Amazon Go和淘咖啡的扫码进店,苏宁无人店升级更为简单的“刷脸”进门,消费者的手机都不用从包里拿出。当然在“刷脸”进店之前,所有首次进店的用户需先下载苏宁金融APP进行“绑脸”操作,整个过程花费不超过15秒。

  目前市面上大多数付款还是扫码支付,都需要短暂停留,但苏宁体育Biu能够做到“无停留、无感知”付款出店,购物者可正常步行速度通过付款通道即可实现付款。苏宁体育Biu的刷脸支付是建立和苏宁金融账户的绑定,首先会有摄像头对用户进行人脸识别,之后会采用智能技术,识别所购商品,之后完成支付,款项则直接从和你的“脸”绑定的苏宁金融账户中扣除,简单快捷地完成购物。

  

  河西金鹰世界——微信刷脸支付

  自2018年10月1日起,在南京河西金鹰世界能体验“人脸识别支付”了。金鹰商贸集团率先引入的自助结账设备陆续在金鹰超市和金鹰7-Eleven亮相,引领南京商业正式步入“刷脸结账”时代。

  在河西金鹰世界负一楼的金鹰超市中,市民可以通过“刷脸”完成结账免密支付等科技感十足的消费体验,这是基于微信推出的人脸识别、会员认证、免密支付等核心技术的应用。

  为了方便顾客,金鹰开设了专门的刷脸支付通道,消费者去金鹰超市购物,结账时不再需要排长队等待,只要在另一侧的自助收银通道对准镜头刷脸。1到2秒后,识别成功,再输入与账户绑定的手机号,确认后即可,整个支付过程大概不到十几秒,全程无需使用手机,可享受到“人脸即是钱包”的先进购物体验,毫秒之间完成购物支付,大大提升了整个智慧零售的体验感。

  

  河西中央商场——支付宝“蜻蜓”

  2018年12月13日,支付宝宣布推出一款“蜻蜓”这款刷脸支付产品后,河西中央商场即刻引进该项技术,使得南京中央商场河西店瞬间成为南京零售行业的焦点。

  虽然刷脸支付市场尚未成熟,很多商场因为投资回报不明,不敢贸然引进,但是河西中央商场看到了新型支付方式的市场潜力,敢于走在数字化改造的风口,将智能化零售深入的每一个细节。

  河西中央商场是中央商场集团改革创新“试验田”,致力于打造南京第一个数字化商场,引进“蜻蜓”只是其升级智慧零售的其中一步,也期待其正式落地使用,相信可以为消费者带来更快捷的支付体验。

  未来尚需迎接来自商用场景的考验

  刷脸支付似乎成了业界共同的探索方向,从互联网公司到银行,从零售领域到金融领域,不过目前很多刷脸应用都还在很初级的阶段,真正的商用还很少,而且局限于少数门店。

  但业界对刷脸支付的关注度为什么持续高涨?因为刷脸支付可以作为各种新兴“无人”场景下商业模式的基础设施,也可以解决用户在没带手机或者手机没电等支付问题,可以进一步提升消费场景和满足消费需求。同时,它更是第三方支付争夺市场的又一手段,是新的战场,也是一种新的解决方案。

  但关于刷脸支付的识别准确性和安全性目前仍存在争议,如姿态、光照以及因为年龄、疾病等原因造成脸部有一些变化的情况下,能否准确识别,还需要进一步观察。如果在实际使用中不能做到高效识别,必然影响用户体验,进而影响普及程度。而且如果活体识别技术不过关,则支付账户存在被盗刷的风险,也会影响用户的资金安全。

  

  据支付宝方面介绍,作为全新一代刷脸支付产品,“蜻蜓”相比上一代进行了技术升级。在安全性上面,蜻蜓采用3D结构光摄像头,区别于传统2D摄像头,可帮助采集几十倍于传统2D摄像头的特征,人脸识别错误率更低。

  相比于二维码支付,刷脸支付还有一个明显的问题是需要摄像硬件的支持,其普及程度相对较难,同时在技术和设备成熟的情况下,如何保障消费者的隐私及财产安全是关键。

  2019年,新零售战场如火如荼,未来成本低、体积小的刷脸设备必将成为各商业项目的利器,成为新零售的引爆点,甚至改变现有支付格局,让我们拭目以待!


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